热情接待客人，随时回答客人的提问，尽可能满足客人的要求。
2、熟悉所管楼层的住客情况和客房状态
3、管理好楼层钥匙，严格进行交接。
4、熟悉酒店服务项目及营业时间
5、经常检查客房设施设备，发现问题及时报修。
6、做好访客登记，掌握所管楼层客人的进出情况。
8、查房要迅速认真，做到三查：设备设施有否损坏、棉织品有否丢失或染色及客人有否遗留物品。
9、对客人遗留的物品和拾获物，要通知总台，上交领班。
10、负责整理客房，使客房保持干净、整洁、完好。
11、填写客房清扫报告表、布草更换表和低值品消耗表。
12、掌握客房设施设备和清洁工具的使用方法，定期清洁、保养。
13、发现经过的区域存在卫生问题，立即做好清理工作。严格控制客用品的消耗。
14、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，实行 谁当班，谁负责 的制度。
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